Política de Reembolso

Na Nivex, nossa prioridade é sua satisfação. Se ao receber seu produto encontrar algum defeito de fabricação ou simplesmente não ficar em conformidade com a compra, você poderá solicitar uma mudança ou devolução de acordo com as condições detalhadas a seguir.

Plazos

• Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos desde a recepção.

• Defeito de fábrica: até 30 dias corridos desde a recepção.

Para danos visíveis (vidros rotos, peças faltantes, rayons, etc.), o cliente deverá notificar-nos em um prazo máximo de 24 horas após a entrega, enviando fotos ou um vídeo do produto e sua embalagem. Passado este plazo, o dano será considerado resultado de um uso inadequado.

Condições de devolução O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, com todos os acessórios e componentes incluídos. Não serão aceitas devoluções se o artigo for alterado ou modificado (por exemplo, retirar os moldes de uma pulseira).

Depois de receber o produto e aprovar a análise de qualidade, o cliente poderá optar por:

1. Troque por outro produto disponível em estoque.

2. Receba o reembolso do valor do produto.

O custo de envio original não é reembolsável se o produto entregue corresponder ao pedido e for encontrado em boas condições.

Garantia Todos os produtos contam com 30 dias de garantia a partir da data de recebimento. Para ativar a garantia, o cliente deverá enviar um vídeo de até 1 minuto ou fotos claras que mostrem o defeito, junto com a embalagem original e a etiqueta de envio visível.

Importante: La garantía no cubre:

• Danos estéticos posteriores à compra (pantallas rotas, rayaduras, golpes).

• Danos causados ​​por líquidos ou umidade.

• Intenções de reparação ou modificações não autorizadas.

• Uso inadequado de acessórios ou desgaste natural pelo uso.

• Testes de resistência não recomendados (exposição extrema à água ou pressão excessiva).

Suporte Nivex não oferece serviço técnico presencial ou conta com assistência física autorizada. Para qualquer gestão de garantia, comunique-se exclusivamente ao correio: nivex@nivexgo.com.