Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar? Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea para ofrecer mejores precios y variedad.

¿Envían a mi país? Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos. Las opciones de envío aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. En dispositivos compatibles, también aceptamos Apple Pay y Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir? Por el momento no contamos con pago contra entrega. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de nuestra plataforma.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Si necesitas cambios, contáctanos de inmediato a alvarodecker.id@gmail.com. Una vez despachado, no es posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación y disponibilidad.

¿Solo recibí parte de mi pedido, es normal? Sí. Si tu pedido incluye productos de distintos almacenes, llegarán en paquetes separados con códigos de seguimiento individuales.

¿Cuál es la política de cambios? Tienes 7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa? Si han pasado más de 12 días hábiles, contáctanos a alvarodecker.id@gmail.com con tu número de pedido para realizar el seguimiento con la transportadora.